1. Objet

Les présentes CGV encadrent la réservation de séances de soins énergétiques, de contact défunt, de passage d'âme et de tirage d'oracle proposées par Soleil d'Ambre.

2. Réservation et acompte

La réservation devient effective après validation du formulaire et, le cas échéant, après paiement de l'acompte demandé. Les tarifs sont fixes et indiqués pour chaque prestation sur le site ou dans le formulaire de réservation.

3. Annulation et report

Tout report ou annulation doit être signalé au moins 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, l'acompte peut être conservé à titre de dédommagement, sauf cas de force majeure ou accord contraire.

4. Remboursement

Si la séance ne peut être assurée du fait de Soleil d'Ambre, l'acompte déjà versé est remboursé ou reporté selon le choix du client. Aucun remboursement n'est dû en cas d'absence non justifiée ou d'annulation tardive du client.

5. Droit de rétractation

Sauf exception légale, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'un contrat est conclu à distance ou hors établissement.

Pour les prestations de services, si le client demande expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît alors, pour la partie de la prestation déjà pleinement exécutée, la perte de son droit de rétractation conformément aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable exprès du client, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour cette prestation.

Si vous souhaitez annuler une réservation ou si vous avez un doute sur l'application du droit de rétractation à votre situation, contactez-nous avant validation.

6. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige avec un professionnel.

Avant de saisir le médiateur, le client doit d'abord adresser une réclamation écrite au professionnel selon les modalités prévues par les présentes CGV ou communiquées au moment du litige.

Médiateur désigné : à compléter

Si aucun médiateur n'est encore renseigné dans la configuration, cette mention doit être complétée avant diffusion définitive des CGV.

7. Responsabilité

Les prestations proposées sont complémentaires et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique. En cas d'urgence, contactez les services d'urgence compétents (15 ou 112).

8. Contact

Pour toute question sur ces CGV, vous pouvez écrire à ambre@soleildambre.fr.

Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable est celle affichée au moment de la réservation.